ข้อตกลงการใช้งาน

อัปเดตล่าสุด 23 สิงหาคม 2026 · เวอร์ชัน 2.0 (ช่วงทดสอบ)

เงื่อนไขระหว่างคุณกับ Feelon ในการใช้บริการ — เขียนให้อ่านรู้เรื่องที่สุดเท่าที่เอกสารแบบนี้จะทำได้

1. การยอมรับข้อตกลง และสถานะช่วงทดสอบ

การสมัครบัญชีหรือใช้บริการ Feelon ถือว่าคุณได้อ่านและตกลงตามข้อตกลงนี้ รวมถึง นโยบายความเป็นส่วนตัว ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลง · หากไม่ตกลง โปรดอย่าใช้บริการ

ข้อตกลงนี้ผูกพันเจ้าของบัญชีทุกคน · ผู้ที่เข้าดูหรือใช้งานหน้าติดตามงานผ่านลิงก์หรือรหัสโดยไม่มีบัญชี ผูกพันตามข้อ 8 ซึ่งเขียนไว้สำหรับผู้ถือลิงก์โดยเฉพาะ

ขณะนี้บริการอยู่ในช่วงทดสอบ (beta) — ฟีเจอร์และเงื่อนไขอาจปรับเปลี่ยนเร็วกว่าปกติ เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่กระทบสาระสำคัญตามข้อ 22

กล่องสรุปแบบอ่านเร็ว สรุปตอนสมัคร และคำอธิบายในหน้าต่างๆ ของระบบ มีไว้ช่วยให้อ่านง่ายขึ้นเท่านั้น — ฉบับเต็มนี้คือข้อความที่มีผลจริง

2. คุณสมบัติของผู้ใช้

คุณต้องมีอายุอย่างน้อย 13 ปีในวันที่สมัคร · หากยังไม่บรรลุนิติภาวะตามกฎหมาย (20 ปีบริบูรณ์) การสมัครใช้บริการแบบมีค่าใช้จ่ายต้องได้รับความยินยอมจากผู้แทนโดยชอบธรรมก่อน · คุณรับรองว่าข้อมูลที่ใช้สมัครเป็นความจริง

ช่วงทดลองใช้ฟรีมีให้คนละหนึ่งครั้ง — การสมัครหลายบัญชีเพื่อวนช่วงทดลองหรือเลี่ยงโควตา (รวมถึงใช้อีเมลสำรองหรือชื่อคนอื่น) ถือเป็นการละเมิดข้อ 11 และเราอาจปิดช่วงทดลอง ระงับบัญชีเหล่านั้น หรือรวมบัญชีเข้าด้วยกัน

3. บัญชีและความปลอดภัยของบัญชี

  • บัญชีเป็นของบุคคลเดียว — รักษารหัสผ่านของคุณเอง และรับผิดชอบกิจกรรมที่เกิดขึ้นผ่านบัญชีของคุณ
  • หากให้ผู้ช่วยหรือทีมของคุณเข้าใช้บัญชีของคุณ การกระทำของเขาถือเป็นการกระทำของคุณ · ห้ามขายต่อ ให้เช่า หรือแบ่งบัญชีกันใช้เพื่อเลี่ยงค่าบริการ
  • พบการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้เปลี่ยนรหัสผ่านทันที (ระบบตั้งรหัสใหม่จะเลิกใช้งานอุปกรณ์อื่นที่ค้างอยู่ให้) และแจ้งเราโดยเร็ว
  • ชื่อผู้ใช้ (username) เป็นส่วนหนึ่งของลิงก์สาธารณะ — ห้ามใช้ชื่อที่ทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นบุคคลหรือองค์กรอื่น · เราอาจขอคืนชื่อผู้ใช้ที่ละเมิดสิทธิ์ผู้อื่นหรือแอบอ้าง

4. ลักษณะของบริการ — และสิ่งที่เราไม่ได้เป็น

Feelon ให้เครื่องมือแก่ฟรีแลนซ์ในการแสดงสถานะงาน แชร์ลิงก์ติดตามงานให้ลูกค้า รับความเห็น รับบรีฟ บันทึกการอนุมัติ ส่งมอบไฟล์ และแสดงพอร์ตโฟลิโอ

สิ่งที่เราไม่ได้เป็นและไม่ได้ทำ:

  • เราไม่ใช่คู่สัญญาในงานจ้างระหว่างคุณกับลูกค้า — สัญญาจ้าง ราคา ขอบเขตงาน และข้อพิพาท เป็นเรื่องระหว่างคุณกับลูกค้าโดยตรง
  • เราไม่ใช่ตลาดกลาง ไม่จัดหางาน ไม่รับประกันว่าจะมีลูกค้า
  • เราไม่ใช่คนกลางรับ-จ่ายเงิน (escrow) — ค่าจ้างระหว่างคุณกับลูกค้าจ่ายตรงเข้าบัญชีของคุณ ไม่ผ่านเรา และเราไม่หักส่วนแบ่งจากงานของคุณ
  • เราไม่ตรวจสอบหรือรับรองคุณภาพงานของผู้ใช้รายใด และไม่ยืนยันตัวตนของผู้ใช้หรือของลูกค้าของผู้ใช้

เราปรับปรุงบริการอยู่เสมอ — อาจเพิ่ม เปลี่ยน หรือถอดฟีเจอร์ได้ · ถ้าการเปลี่ยนแปลงทำให้ฟีเจอร์ที่เป็นสาระสำคัญของแพ็คที่คุณจ่ายเงินอยู่หายไป เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วัน และคุณเลือกได้ว่าจะอยู่ต่อ เปลี่ยนแพ็ค หรือยกเลิกแล้วรับค่าบริการส่วนที่ยังไม่ได้ใช้คืนตามสัดส่วน · ฟีเจอร์ที่ระบุว่าเป็นรุ่นทดลองอาจถูกปรับหรือถอดได้โดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

5. เนื้อหาของคุณ และหน้าที่สำรองข้อมูล

งาน รูป ข้อความ และเนื้อหาทั้งหมดที่คุณอัปโหลด ยังเป็นกรรมสิทธิ์ของคุณ · คุณให้สิทธิ์เราและผู้ให้บริการช่วงที่เราใช้รันระบบ เท่าที่จำเป็นในการจัดเก็บ ประมวลผล ทำสำเนาสำรอง ใส่ลายน้ำ และแสดงเนื้อหานั้นตามการตั้งค่าของคุณ (เช่น แสดงบนหน้าโปรไฟล์สาธารณะ หรือหน้าติดตามงานของลูกค้า) — สิทธิ์นี้สิ้นสุดเมื่อคุณลบเนื้อหาหรือลบบัญชี ยกเว้นสำเนาสำรองระบบที่หมุนเวียนลบตามรอบ และส่วนที่ต้องเก็บต่อตามนโยบายความเป็นส่วนตัว · เราไม่ใช้เนื้อหาหรือผลงานของคุณเพื่อฝึกโมเดล AI และไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากให้บริการแก่คุณ

คุณรับรองว่า:

  • คุณมีสิทธิ์ในเนื้อหาที่อัปโหลด หรือได้รับอนุญาตจากเจ้าของสิทธิ์แล้ว (รวมถึงงานที่ทำให้ลูกค้าซึ่งอาจมีข้อตกลงเรื่องลิขสิทธิ์เฉพาะ และไฟล์ที่คุณแนบจาก Google Drive ของคุณ)
  • เนื้อหาไม่ละเมิดกฎหมาย ไม่ละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา ความเป็นส่วนตัว หรือชื่อเสียงของผู้อื่น

Feelon เป็นที่ทำงานร่วมกับลูกค้า ไม่ใช่ที่เก็บสำรองของคุณ — ต้นฉบับงานต้องอยู่กับคุณเสมอ ไม่ว่าจะในเครื่อง ในไดรฟ์ หรือที่ที่คุณควบคุมเอง · เราสำรองข้อมูลระดับระบบไว้กู้คืนเวลาระบบล่ม ไม่ใช่เพื่อกู้ไฟล์ที่ถูกลบตามรอบหรือที่คุณลบเอง และเราไม่รับประกันว่าจะกู้ไฟล์เฉพาะรายให้ได้ · ก่อนเปลี่ยนแพ็ค ก่อนยกเลิก และก่อนลบงาน ดาวน์โหลดสิ่งที่ต้องเก็บออกไปก่อนทุกครั้ง

6. ข้อมูลลูกค้าของคุณ (หน้าที่เมื่อกรอกข้อมูลบุคคลที่สาม)

เมื่อคุณกรอกชื่อลูกค้า อีเมล หรือข้อมูลอื่นของบุคคลที่สามเข้าระบบ คุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของข้อมูลนั้นตาม PDPA และเราเป็นผู้ประมวลผลตามคำสั่งของคุณผ่านการใช้งานระบบ ดังนั้น:

  • คุณต้องมีฐานตามกฎหมายในการใช้ข้อมูลลูกค้า — โดยทั่วไปคือความจำเป็นตามสัญญาจ้างระหว่างคุณกับลูกค้า
  • กรอกเท่าที่จำเป็นต่อการติดตามงาน — ไม่ควรใส่ข้อมูลอ่อนไหวของลูกค้าลงในระบบ
  • เมื่อลูกค้าของคุณขอใช้สิทธิ์ตาม PDPA (เช่น ขอลบชื่อ) คุณเป็นผู้รับผิดชอบดำเนินการ — เครื่องมือแก้ไข/ลบมีให้ในระบบอยู่แล้ว และเราพร้อมช่วยเหลือในส่วนของเรา

ในฐานะผู้ประมวลผล เราตกลงว่า:

  • ประมวลผลข้อมูลกลุ่มนี้เพื่อให้บริการแก่คุณเท่านั้น ไม่นำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ของเราเอง และลบเมื่อคุณลบงานหรือบัญชี (ตามรอบในนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 8)
  • ใช้มาตรการความปลอดภัยตามนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 10 และแจ้งคุณโดยไม่ชักช้าหากเกิดเหตุละเมิดข้อมูลที่กระทบข้อมูลกลุ่มนี้
  • ใช้ผู้ให้บริการช่วงตามรายการในนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 6–7 — การใช้บริการถือว่าคุณอนุญาตรายการนั้น และเราจะแจ้งเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสาระสำคัญ

9. บันทึกการอนุมัติ ตัวนับรอบแก้ และบันทึกของระบบ

เมื่อลูกค้าของคุณกด “อนุมัติ” หรือ “ขอแก้ไข” บนหน้าติดตามงาน ระบบบันทึกข้อเท็จจริงไว้: กดอะไร เมื่อไร จากขั้นงานไหน พร้อมข้อมูลสิ่งที่แสดงอยู่ ณ ขณะนั้น — บันทึกนี้แก้ไขย้อนหลังไม่ได้ทั้งสองฝ่าย

ขอบเขตที่ต้องเข้าใจตรงกัน:

  • บันทึกเป็นหลักฐานอิเล็กทรอนิกส์ของการกระทำในระบบ ซึ่งอาจใช้อ้างอิงได้ตามกฎหมายว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ — แต่การรับฟังและการให้น้ำหนักเป็นดุลยพินิจของศาล เราไม่รับประกันผลทางกฎหมายใด
  • ระบบไม่ยืนยันตัวตนของผู้กดฝั่งลูกค้า — บันทึกผูกกับ "ผู้ที่ถือลิงก์/รหัสของงานนั้น" คุณจึงควรส่งลิงก์ให้ถูกคนและใช้ควบคู่กับข้อตกลงจ้างงานของคุณเอง
  • ตัวนับรอบแก้เป็นข้อมูลให้สองฝ่ายเห็นตรงกัน — ระบบไม่ปิดกั้นการขอแก้เมื่อเกินจำนวน และไม่คิดเงินแทนคุณ เงื่อนไขค่าแก้งานเพิ่มเป็นข้อตกลงระหว่างคุณกับลูกค้า

นอกจากบันทึกการอนุมัติ ระบบยังบันทึกเหตุการณ์ตามปกติของการทำงาน: การเข้าใช้บัญชี การอัปโหลดและการลบ การเปลี่ยนแพ็ค และการส่งอีเมลแจ้งเตือน · เมื่อมีข้อโต้แย้งว่าเกิดอะไรขึ้นในระบบเมื่อไร ให้ใช้บันทึกของระบบเป็นข้อมูลอ้างอิงหลัก เว้นแต่พิสูจน์ได้ว่าบันทึกนั้นคลาดเคลื่อน · คุณขอสำเนาบันทึกส่วนที่เกี่ยวกับบัญชีของคุณได้ตลอด · เราเก็บบันทึกตามระยะเวลาในนโยบายความเป็นส่วนตัว และอาจเก็บบางส่วนนานกว่านั้นเท่าที่จำเป็นเพื่อใช้สิทธิเรียกร้อง ต่อสู้ข้อเรียกร้อง หรือปฏิบัติตามกฎหมาย

10. ข้อพิพาทระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ

ราคา ขอบเขตงาน ค่าแก้เพิ่ม การจ่ายเงิน คุณภาพงาน หรือการเลิกจ้าง เป็นสัญญาระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณสองฝ่าย · เราไม่ตัดสิน ไม่ไกล่เกลี่ย ไม่ออกความเห็น ไม่รับเป็นพยานผู้เชี่ยวชาญ และไม่ติดตามหนี้ให้ฝ่ายใด · สิ่งเดียวที่เราทำได้คือส่งสำเนาบันทึกของระบบเท่าที่เกี่ยวข้องให้เจ้าของบัญชี หรือส่งตามคำสั่งโดยชอบของศาลหรือพนักงานเจ้าหน้าที่

ทั้งสองฝ่ายตกลงว่าจะไม่ดึงเราเข้าเป็นคู่กรณีในข้อพิพาทเรื่องงานจ้าง — ถ้ามีการดึงเราเข้าไปทั้งที่เรื่องนั้นไม่ได้เกิดจากความผิดของเรา ฝ่ายที่ดึงเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เราเสียไปจริงตามข้อ 18

11. การใช้งานที่ยอมรับไม่ได้

ห้ามใช้บริการเพื่อ:

  • เผยแพร่เนื้อหาที่ผิดกฎหมายไทย หมิ่นประมาท ลามกอนาจารเด็ก คุกคาม หรือยุยงความรุนแรง
  • ละเมิดลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิ์อื่นของผู้อื่น
  • แอบอ้างเป็นบุคคลหรือองค์กรอื่น แอบอ้างว่าเป็นเราหรือได้รับการรับรองจากเรา หรือหลอกลวงผู้อื่น (รวมถึงการใช้หน้าโปรไฟล์เพื่อฉ้อโกง)
  • เผยแพร่มัลแวร์ หรือลิงก์ไปยังเนื้อหาอันตราย
  • พยายามเจาะระบบ หลบเลี่ยงการจำกัดอัตรา สแกนหารหัสของผู้อื่น หรือรบกวนการทำงานของบริการ
  • ดึงข้อมูลอัตโนมัติ (scraping) คัดลอกหน้าเว็บหรือฐานข้อมูลจำนวนมาก ทำมิเรอร์ ครอบหน้าเว็บของเราไว้ในเว็บอื่น หรือทำวิศวกรรมย้อนกลับกับซอฟต์แวร์ของเรา
  • เก็บรวบรวมข้อมูลของผู้ใช้อื่นโดยอัตโนมัติ หรือใช้ข้อมูลบุคคลที่สามโดยไม่มีสิทธิ์
  • สร้างบัญชีจำนวนมากเพื่อเลี่ยงโควตาหรือช่วงทดลองใช้ (ดูข้อ 2)

เจอช่องโหว่ความปลอดภัย — ขอบคุณจริงๆ: ส่งมาที่ contact@feelon.co และรอเราตอบก่อนเผยแพร่ · ทดสอบได้เฉพาะกับบัญชีและข้อมูลของคุณเอง — ห้ามเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้อื่น ห้ามทำให้ระบบล่มหรือช้า และห้ามใช้ช่องโหว่เพื่อประโยชน์ของตนหรือเรียกค่าตอบแทน · เรายังไม่มีโปรแกรมจ่ายเงินรางวัล · การทดสอบเกินขอบเขตนี้อาจเข้าข่ายความผิดตามกฎหมายว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์

12. การจัดการเนื้อหา ช่องทางแจ้ง และการใช้ช่องทางติดต่อ

เรามีสิทธิ์ (แต่ไม่มีหน้าที่ตรวจสอบล่วงหน้า) ซ่อน ลบ หรือจำกัดการเข้าถึงเนื้อหาที่เราเห็นโดยสุจริตว่าละเมิดข้อตกลงนี้หรือกฎหมาย และระงับบัญชีที่ละเมิดร้ายแรงหรือซ้ำซาก · กรณีไม่เร่งด่วนเราจะพยายามแจ้งเหตุผลให้ทราบ

พบเนื้อหาที่ผิดกฎหมายหรือละเมิดสิทธิ์ของคุณบนบริการนี้: แจ้งได้ที่ contact@feelon.co — เราจะพิจารณาและดำเนินการโดยเร็วตามหลักเกณฑ์ของกฎหมายว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ · คำแจ้งที่เราจะรับพิจารณาต้องมี: ลิงก์ของหน้าที่เกี่ยวข้อง · คำอธิบายว่าละเมิดกฎหมายหรือสิทธิ์ข้อใด · ชื่อและช่องทางติดต่อกลับของผู้แจ้ง · และคำยืนยันว่าแจ้งโดยสุจริต

ช่องทางแจ้งมีไว้ใช้จริง ไม่ใช่ใช้กลั่นแกล้ง — เราอาจส่งสำเนาคำแจ้งให้ผู้ใช้ที่ถูกแจ้งชี้แจง (ปิดข้อมูลติดต่อของผู้แจ้งเมื่อมีเหตุให้เกรงว่าจะถูกคุกคาม) · คำแจ้งที่ซ้ำเรื่องเดิมโดยไม่มีข้อเท็จจริงใหม่ ไม่มีรายละเอียดพอให้ตรวจสอบ หรือส่งเข้ามาจำนวนมากในลักษณะรบกวน เราอาจไม่พิจารณา · การแจ้งข้อความอันเป็นเท็จเป็นความรับผิดของผู้แจ้งเองตามกฎหมาย

การติดต่อและการสนับสนุน — ช่วงทดสอบเรายังไม่รับประกันเวลาตอบกลับ แต่ตั้งใจตอบทุกฉบับ · ถ้ามีการข่มขู่ ด่าทอ คุกคาม หรือส่งข้อความซ้ำๆ จำนวนมากเพื่อรบกวน เราจะหยุดตอบเรื่องนั้น และอาจจำกัดช่องทางติดต่อไว้ทางอีเมลทางเดียว · การจำกัดนี้ไม่กระทบสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ — คำขอใช้สิทธิ์ตาม PDPA การยกเลิกแพ็ค การขอนำข้อมูลออก และการร้องเรียนต่อหน่วยงานรัฐ ทำได้เสมอและเราดำเนินการให้ทุกกรณี

การวิจารณ์ทำได้ · การกล่าวเท็จไม่ได้ — วิจารณ์ ติ หรือเล่าประสบการณ์ที่คุณเจอจริง ทำได้เต็มที่ เราไม่ห้ามและไม่ขอให้ลบ · แต่ถ้ามีการเผยแพร่ข้อกล่าวหาต่อสาธารณะที่คลาดเคลื่อนในสาระสำคัญ เราขอสงวนสิทธิ์ชี้แจงต่อสาธารณะด้วยข้อเท็จจริงและลำดับเวลาจากบันทึกของระบบ เท่าที่จำเป็นเพื่อแก้ความเข้าใจผิด โดยไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลเกินความจำเป็น (ฐานประโยชน์อันชอบด้วยกฎหมายตาม PDPA) — และก่อนถึงขั้นนั้น เรายินดีคุยกันตรงๆ ทางอีเมลก่อนเสมอ

13. แพ็คเกจ ราคา และการชำระเงิน

ข้อนี้พูดถึงค่าบริการที่คุณจ่ายให้ Feelon เท่านั้น — ค่าจ้างงานที่ลูกค้าจ่ายให้คุณ จ่ายตรงเข้าพร้อมเพย์หรือบัญชีของคุณเอง เราไม่ถือเงินนั้น ไม่หักส่วนแบ่ง (0%) และไม่รับประกันหรือคืนเงินค่าจ้างงานแทนฝ่ายใด

  • ราคาและสิทธิ์ของแต่ละแพ็ค — เป็นไปตามที่แสดงในหน้าแพ็คเกจ ณ เวลาสมัครหรือต่ออายุ · สกุลเงินบาท รอบรายเดือน · แพ็ค Enterprise เป็นไปตามที่ตกลงกันเป็นหนังสือ และหากขัดกับข้อตกลงนี้ให้ยึดหนังสือนั้นเฉพาะส่วนที่ขัดกัน
  • ช่องทางชำระเงิน — เก็บผ่านหน้าชำระเงินของ Stripe · ข้อมูลบัตรของคุณกรอกบนหน้าของ Stripe และไม่ผ่านเซิร์ฟเวอร์ของเราเลย — เราไม่เห็นและไม่เก็บเลขบัตร · สิ่งที่เราเก็บคือรหัสลูกค้าของ Stripe สถานะการสมัคร แพ็คที่ใช้ และรอบบิล
  • การต่ออายุอัตโนมัติ — การสมัครแพ็คถือเป็นการยินยอมให้เรียกเก็บค่าบริการ จากวิธีชำระเงินที่คุณผูกไว้โดยอัตโนมัติทุกรอบเดือนในราคาของแพ็คที่ใช้อยู่ จนกว่าคุณจะยกเลิก
  • ทดลองใช้ 14 วัน — นับจากวันที่ช่วงทดลองของบัญชีเริ่ม ไม่ใช่วันที่กดสมัครแพ็ค · ระหว่างทดลองโดยยังไม่สมัคร ไม่ต้องผูกบัตรและไม่ถูกเรียกเก็บ ·ถ้ากดสมัครระหว่างช่วงทดลอง ระบบจะขอผูกบัตรทันที แต่ยังไม่ตัดเงินจนกว่าช่วงทดลองส่วนที่เหลือจะจบ — ไม่ได้เริ่มนับ 14 วันใหม่ · ถ้าช่วงทดลองเหลือน้อยกว่า 2 วัน ระบบชำระเงินไม่รองรับการเลื่อนตัดเงิน จึงเรียกเก็บทันทีในวันสมัคร — หน้าชำระเงินแสดงยอดที่จะถูกเรียกเก็บก่อนคุณยืนยันเสมอ
  • เปลี่ยนแพ็คกลางรอบ — ขึ้นแพ็ค: จ่ายเฉพาะส่วนต่างตามวันที่เหลือ · ลดแพ็ค: ส่วนต่างเป็นเครดิตหักในรอบบิลถัดไป ไม่ใช่เงินคืนเข้าบัตร · คำนวณโดยระบบของ Stripe
  • ยกเลิกได้ตลอด ไม่มีค่าปรับ — กดเองได้ที่หน้าจัดการการสมัคร (Stripe Billing Portal) ในแดชบอร์ด · มีผลเมื่อสิ้นรอบที่จ่ายแล้ว ใช้ได้ครบรอบนั้น ไม่ถูกตัดกลางทาง · หน้าเดียวกันใช้เปลี่ยนบัตร ดาวน์โหลดใบเสร็จ และดูประวัติการเรียกเก็บได้
  • โค้ดส่วนลด — ใช้ตามเงื่อนไขของโค้ดนั้น แลกเป็นเงินไม่ได้ · โค้ดที่ถูกใช้ผิดวัตถุประสงค์หรือเผยแพร่ต่อโดยไม่ได้รับอนุญาต เราอาจยกเลิกได้
  • เรียกเก็บเงินไม่สำเร็จ / ไม่ต่ออายุ — ระบบจะลองเรียกเก็บซ้ำตามรอบของ Stripe · หลังวันหมดอายุคุณมีเวลา 7 วัน: ระหว่างนี้เปิดงานใหม่และอัปโหลดไม่ได้ แต่งานเดิมอยู่ครบ ·พ้น 7 วันแล้วยังไม่ชำระ ไฟล์งานถูกลบถาวร และบัญชีลงมาเป็นแพ็คฟรีอัตโนมัติ (บัญชีไม่ถูกปิด) — รายละเอียดและสิ่งที่คุณรับทราบอยู่ในข้อ 15
  • ภาษี — ปัจจุบันผู้ให้บริการยังไม่ได้จดทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม ราคาที่แสดงจึงยังไม่มี VAT และยังไม่ออกใบกำกับภาษี (ใบเสร็จดาวน์โหลดได้จากหน้าจัดการการสมัคร) · หากอนาคตมีภาษีที่ต้องเรียกเก็บตามกฎหมาย เราจะแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วัน
  • ค่าธรรมเนียมของธนาคารคุณ — ค่าธรรมเนียมข้ามประเทศหรือค่าแปลงสกุลเงิน ที่ผู้ออกบัตรของคุณเรียกเก็บ ไม่ใช่ค่าบริการของเราและเราคืนให้ไม่ได้
  • เปลี่ยนราคา — การเปลี่ยนราคาหรือสิทธิ์ของแพ็คที่มีผลกับรอบถัดไป แจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วัน · ไม่ยอมรับราคาใหม่ ยกเลิกก่อนวันมีผลได้ · แพ็คฟรีและช่วงทดลองอาจปรับเงื่อนไขได้โดยแจ้งให้ทราบตามสมควร
  • ส่วนเสริมพื้นที่เก็บข้อมูล — รายการที่เห็นในระบบเป็นการเตรียมไว้ ยังไม่เปิดให้ซื้อ และไม่ถือเป็นคำเสนอขาย · เมื่อเปิดให้ซื้อ ราคาและเงื่อนไขจะแสดงก่อนการชำระเงิน
  • ผู้ที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะ ดูเงื่อนไขความยินยอมของผู้แทนโดยชอบธรรมในข้อ 2

14. การคืนเงิน และข้อโต้แย้งการเรียกเก็บเงิน

ทุกบัญชีได้ทดลองใช้ฟรี 14 วันโดยไม่ต้องผูกบัตร — เราออกแบบให้คุณรู้ว่าเครื่องมือนี้เหมาะกับคุณหรือไม่ก่อนจ่ายเงิน และเงื่อนไขข้างล่างเขียนบนสมมติฐานนั้น

  • เปลี่ยนใจได้ใน 7 วันแรกของการจ่ายครั้งแรก — ถ้าเป็นการชำระเงินครั้งแรกของบัญชี และแจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ถูกเรียกเก็บ เราคืนเต็มจำนวนของรอบนั้นและปิดแพ็คให้ · สิทธิ์นี้ใช้ได้ครั้งเดียวต่อบัญชี
  • ความบกพร่องฝั่งเรา — ถ้าใช้บริการไม่ได้ในสาระสำคัญเพราะปัญหาฝั่งเรา แจ้งภายใน 7 วันนับจากพบปัญหา เราจะแก้ให้ก่อน · แก้ไม่ได้ในเวลาอันสมควร: เราต่อรอบชดเชยตามจำนวนวันที่ใช้ไม่ได้ หรือถ้าคุณไม่ต้องการ เราคืนค่าบริการของรอบนั้นตามสัดส่วน
  • วิธีคืนเงิน — คืนผ่านระบบชำระเงินกลับไปยังวิธีชำระเงินเดิมเท่านั้น — ไม่คืนเป็นเงินสด ไม่โอนพร้อมเพย์ และไม่คืนเข้าบัญชีบุคคลอื่น · ระยะเวลาที่เงินเข้าขึ้นกับธนาคารผู้ออกบัตรของคุณ
  • กรณีที่ไม่คืนเงิน — ไม่ได้เข้าใช้งานในรอบที่จ่ายแล้ว · ปัญหาจากอุปกรณ์ อินเทอร์เน็ต หรือบัญชีบริการภายนอกของคุณเอง · ไฟล์ถูกลบตามรอบที่ประกาศไว้ในข้อ 15 · เปลี่ยนใจหลังพ้น 7 วันแรก · ยกเลิกกลางรอบ (คุณใช้ได้จนจบรอบแทน) · ค่าธรรมเนียมของธนาคารคุณ
  • การยกเลิกบัญชีเพราะละเมิดข้อตกลง — เป็นไปตามข้อ 20 (คืนตามสัดส่วน หักกลบความเสียหายที่เกิดขึ้นจริง และไม่คืนกรณีใช้งานผิดกฎหมาย)
  • เห็นรายการเรียกเก็บที่ไม่เข้าใจ — ทักเราก่อน ที่ contact@feelon.co พร้อมวันที่และยอด เราตรวจกับ Stripe ให้และตอบภายใน 7 วันทำการ · เรียกเก็บเกินหรือเก็บซ้ำ เราคืนให้โดยไม่ต้องเถียงกัน
  • ข้อโต้แย้งกับธนาคาร (chargeback) — เป็นสิทธิ์ของคุณที่เราไม่ตัดและไม่ห้าม แต่ขอให้เป็นทางเลือกหลังคุยกันแล้วไม่จบ · ระหว่างที่ข้อโต้แย้งยังไม่ยุติ เราอาจระงับสิทธิ์ของแพ็คที่มีค่าใช้จ่ายไว้ชั่วคราว และจะส่งบันทึกการใช้งานที่เกี่ยวข้องให้ผู้ออกบัตรพิจารณาตามกระบวนการของเขา · ถ้าผลออกมาว่าข้อโต้แย้งไม่มีมูล หรือยื่นโดยรู้อยู่ว่าไม่เป็นความจริง เราขอสงวนสิทธิ์เรียกคืนค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง (ค่าธรรมเนียมที่ผู้ให้บริการรับชำระเงินเรียกเก็บจากเรา) และปฏิเสธการขายแพ็คที่มีค่าใช้จ่ายให้บัญชีนั้นในอนาคต — แพ็คฟรียังใช้ได้ตามปกติ
  • คำขอคืนเงินซ้ำๆ ที่ไม่สอดคล้องกับการใช้งานจริง เราอาจปฏิเสธและไม่ขายแพ็คที่มีค่าใช้จ่ายให้บัญชีนั้นอีก

ข้อนี้ไม่ตัดสิทธิ์ที่คุณมีตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคหรือกฎหมายอื่น — ถ้ากฎหมายให้สิทธิ์มากกว่านโยบายนี้ เราปฏิบัติตามกฎหมาย · คุยกับเราแล้วไม่จบ คุณร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้เสมอ

15. การเก็บรักษาและการลบไฟล์งาน

รอบการเก็บและการลบไฟล์งานเป็นเงื่อนไขที่ประกาศไว้ล่วงหน้าและเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงนี้ (รายละเอียดในนโยบายความเป็นส่วนตัว ข้อ 8 และหน้าแพ็คเกจ) · เมื่อสมัครใช้บริการ ถือว่าคุณรับทราบและยอมรับว่า:

  • ไม่ชำระค่าบริการต่อ = มีเวลา 7 วัน แล้วไฟล์งาน (รูปขั้นงานและไฟล์ในออเดอร์) จะถูกลบถาวร และบัญชีลงมาเป็นแพ็คฟรี
  • แพ็คฟรีมีรอบลบของตัวเอง: 14 วันหลังกด "จบงาน" หรือเก็บเข้าคลัง และเมื่อไม่ได้ใช้งานบัญชีเลยเกิน 180 วัน (กลับมาใช้เมื่อไรเริ่มนับใหม่ · งานที่ยังทำอยู่ไม่ถูกลบ)
  • "ลบถาวร" คือลบจริง กู้คืนให้ไม่ได้ แม้กลับมาชำระเงินภายหลัง — รูปโปรไฟล์ ผลงาน ประวัติออเดอร์ และบันทึกการอนุมัติ ไม่ถูกลบ
  • แพ็คที่มีค่าใช้จ่ายไม่มีรอบลบทั้งสองแบบ ตราบที่การสมัครยังใช้งานอยู่
  • ดูสถานะแพ็คและกำหนดต่างๆ ได้ที่แดชบอร์ด · เราอาจส่งอีเมลแจ้งเตือนเพิ่มเติมเพื่อช่วยเหลือ — การแจ้งเตือนเป็นความช่วยเหลือ ไม่ใช่เงื่อนไขบังคับก่อนการลบ · อีเมลตกกล่องขยะหรือเปลี่ยนอีเมลแล้วไม่อัปเดตในระบบ ไม่ทำให้กำหนดเลื่อนออกไป
  • ก่อนถึงกำหนด คุณดาวน์โหลดไฟล์ออกได้เสมอ — การลบที่เป็นไปตามรอบที่ประกาศไว้ ไม่ถือเป็นความบกพร่องของบริการ และไม่เป็นเหตุขอคืนค่าบริการหรือเรียกค่าเสียหาย

16. ทรัพย์สินทางปัญญาของเรา และข้อเสนอแนะ

ชื่อ Feelon โลโก้ การออกแบบ ข้อความในระบบ และซอฟต์แวร์ของบริการเป็นสิทธิ์ของเรา — การใช้บริการไม่ได้ให้สิทธิ์ในทรัพย์สินเหล่านี้แก่คุณ · ห้ามคัดลอกหน้าเว็บหรือข้อความไปใช้ซ้ำ ทำมิเรอร์ หรือใช้บริการนี้เพื่อสร้างบริการลอกเลียน (ดูข้อ 11) · ข้อเสนอแนะหรือไอเดียที่คุณส่งมา เราอาจนำไปใช้ปรับปรุงบริการได้โดยไม่มีภาระผูกพันต่อกัน

การใช้ชื่อ Feelon หรือภาพหน้าจอเพื่อรีวิว วิจารณ์ สอน หรืออ้างอิงตามปกติ ทำได้เสมอ — เราห้ามเฉพาะการทำให้เข้าใจผิดว่าเป็นเราหรือได้รับการรับรองจากเรา

17. บริการตามสภาพ และข้อจำกัดความรับผิด

  • บริการให้ "ตามสภาพ" และ "ตามที่มี" — "ช่วงทดสอบ" หมายความตามตัวอักษร: อาจมีบั๊ก ระบบอาจหยุดชั่วคราวเพื่ออัปเดต และไม่มีคำมั่นเรื่องเวลาให้บริการ (SLA) · เราใช้ความพยายามตามสมควรให้ระบบทำงานต่อเนื่อง · งานที่มีเบี้ยปรับหรือเดดไลน์ที่เลื่อนไม่ได้ ควรมีแผนสำรองเสมอ
  • เราสำรองข้อมูลระดับระบบเพื่อการกู้คืนระบบของเราเอง — ไม่ใช่บริการสำรองไฟล์ให้คุณ (ดูข้อ 5)
  • ฟีเจอร์ป้องปราม เช่น ลายน้ำบนรูปตัวอย่าง ช่วยลดโอกาสการนำรูปไปใช้ผิด แต่ไม่มีเทคโนโลยีใดป้องกันได้สมบูรณ์ — เราไม่รับประกันผลลัพธ์ · เช่นเดียวกับการตรวจสลิปอัตโนมัติ ซึ่งตรวจข้อมูลรายการโอนจากระบบธนาคาร ไม่ใช่การยืนยันตัวตนผู้โอนหรือรับประกันสิทธิ์ได้รับเงินของฝ่ายใด
  • เท่าที่กฎหมายอนุญาต เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ค่าเสียโอกาส หรือการสูญเสียกำไร/ข้อมูลที่เกิดจากการใช้หรือใช้บริการไม่ได้
  • เท่าที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมสูงสุดของเราจำกัดไม่เกินค่าบริการที่คุณชำระให้เราในสามเดือนล่าสุดก่อนเกิดเหตุ (หรือ 500 บาท แล้วแต่จำนวนใดสูงกว่า)
  • ข้อจำกัดเหล่านี้ไม่ใช้กับความเสียหายที่เกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา และไม่ตัดสิทธิ์ที่กฎหมายห้ามจำกัด

18. การชดใช้ค่าเสียหาย

ถ้ามีบุคคลที่สาม (เช่น ลูกค้าของคุณ เจ้าของลิขสิทธิ์ หรือหน่วยงานรัฐ) เรียกร้อง ฟ้อง หรือเอาผิดกับเรา จากเรื่องที่มาจากฝั่งคุณ — เนื้อหาที่คุณอัปโหลด วิธีที่คุณใช้บริการ ข้อมูลลูกค้าที่คุณกรอกเข้ามา หรือข้อพิพาทระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ — คุณตกลงชดใช้ค่าเสียหาย ค่าปรับ และค่าใช้จ่ายที่เราเสียไปจริงจากเรื่องนั้น รวมถึงค่าทนายความตามสมควร

ฝั่งเราจะทำสามอย่างเสมอ:

  • แจ้งคุณโดยเร็วเมื่อมีเรื่องเข้ามา
  • ส่งข้อมูลและเอกสารที่จำเป็นให้คุณใช้ต่อสู้
  • ไม่ตกลงยอมความในส่วนที่กระทบคุณโดยไม่ปรึกษาคุณก่อน

ข้อนี้ใช้เฉพาะเท่าที่ความเสียหายเกิดจากการกระทำหรือการละเมิดข้อตกลงของคุณ — ส่วนที่เกิดจากความผิดของเราเอง เรารับไปเอง

19. เหตุสุดวิสัย และการพึ่งพาบริการภายนอก

ถ้ามีเหตุนอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเราทำให้ให้บริการไม่ได้ — ภัยธรรมชาติ ไฟฟ้าหรืออินเทอร์เน็ตล่มเป็นวงกว้าง สงคราม จลาจล โรคระบาด คำสั่งของรัฐ การโจมตีทางไซเบอร์ขนาดใหญ่ หรือผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานที่เราใช้หยุดให้บริการ — เราไม่ถือว่าผิดสัญญาในช่วงเวลานั้น และกำหนดเวลาต่างๆ เลื่อนออกไปเท่าที่เหตุนั้นยังอยู่ · เราจะแจ้งสถานะเท่าที่ทำได้ · ถ้าเหตุนั้นทำให้ใช้บริการไม่ได้ต่อเนื่องเกิน 30 วัน คุณยกเลิกแพ็คได้และเราคืนค่าบริการส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ตามสัดส่วน

บริการนี้ยืนอยู่บนบริการของคนอื่นหลายชั้น — ฐานข้อมูลและระบบยืนยันตัวตน (Supabase) · โครงข่าย ที่เก็บไฟล์ และลายน้ำ (Cloudflare) · ระบบชำระเงิน (Stripe) · อีเมลแจ้งเตือน (Resend) · การตรวจสอบสลิป (SlipMate โดย INNOCODE) · และ Google Drive เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชีของคุณเอง · เมื่อบริการเหล่านั้นล่ม ช้า เปลี่ยนเงื่อนไข หรือระงับการให้บริการ ฟีเจอร์ที่เกี่ยวข้องอาจใช้ไม่ได้ชั่วคราวหรือถูกถอดออก · เราเลือกผู้ให้บริการด้วยความระมัดระวังและจะแก้ไขโดยเร็วที่สุด แต่เราไม่รับประกันการทำงานของบริการภายนอก · ความสัมพันธ์ที่คุณมีกับผู้ให้บริการเหล่านั้นโดยตรง (เช่น บัญชี Google ของคุณ หรือข้อตกลงกับผู้ออกบัตรของคุณ) อยู่ใต้เงื่อนไขของเขาเอง

20. การระงับ การยกเลิก และการยุติบริการ

  • คุณลบบัญชีได้ตลอดเวลา — ข้อมูลถูกลบตามนโยบายความเป็นส่วนตัว และหน้าสาธารณะ/ลิงก์ติดตามงานของคุณจะเข้าถึงไม่ได้
  • เราอาจระงับหรือยกเลิกบัญชีที่ละเมิดข้อตกลงนี้ โดยจะแจ้งเหตุผลและวันที่มีผล เว้นแต่กรณีจำเป็นเร่งด่วนหรือกฎหมายห้าม
  • กรณียกเลิกเพราะละเมิด: ค่าบริการส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของรอบนั้น เราคืนตามสัดส่วน โดยหักกลบกับความเสียหายและค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริงจากการละเมิดได้ และไม่คืนในกรณีที่การใช้งานนั้นผิดกฎหมาย · ถ้าเห็นว่าการยกเลิกไม่เป็นธรรม ทักมาภายใน 30 วัน เราทบทวนและตอบพร้อมเหตุผล
  • เราอาจยุติการให้บริการทั้งหมดได้ โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน พร้อมช่องทางให้คุณนำข้อมูลออก และคืนค่าบริการส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ตามสัดส่วน

21. ถ้าคิดว่าเราทำผิดพลาด — บอกเราเร็วๆ

ขอให้แจ้งเป็นอีเมลภายใน 1 ปีนับจากวันที่เรื่องนั้นเกิดขึ้น พร้อมข้อเท็จจริงและวันเวลาเท่าที่ทราบ · ข้อนี้ไม่ตัดสิทธิ์ของคุณ — อายุความตามกฎหมายยังเป็นของคุณเต็มที่ — แต่บันทึกของระบบและสำเนาสำรองมีอายุจำกัด แจ้งช้ากว่านั้นเราอาจไม่มีข้อมูลเหลือพอจะตรวจสอบหรือเยียวยาให้ได้จริง · และเราตกลงกันว่าจะพยายามคุยกันให้จบภายใน 30 วันหลังการแจ้ง ก่อนไปสู่ขั้นตอนอื่น — ถ้าคุยไม่จบ คุณร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองผู้บริโภคหรือฟ้องศาลได้ตามสิทธิ์ของคุณ

22. การแก้ไขข้อตกลง

เราอาจแก้ไขข้อตกลงนี้ได้ — การแก้ไขในสาระสำคัญจะแจ้งผ่านอีเมลที่ลงทะเบียนหรือประกาศในระบบ ล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วันก่อนมีผล และเราอาจให้คุณกดยอมรับฉบับใหม่ในระบบก่อนใช้งานต่อ · การใช้บริการต่อหลังวันมีผลถือว่ายอมรับฉบับใหม่ · หากไม่ยอมรับ คุณยุติการใช้และลบบัญชีได้ก่อนวันดังกล่าว

23. ผู้ใช้จากต่างประเทศ

Feelon ออกแบบและให้บริการจากประเทศไทย เอกสารฉบับหลักเป็นภาษาไทย และคิดค่าบริการเป็นเงินบาท · ถ้าคุณเข้าใช้จากต่างประเทศ ถือว่าคุณเลือกเข้ามาใช้ด้วยความริเริ่มของคุณเอง และเป็นผู้รับผิดชอบให้การใช้งานของคุณถูกต้องตามกฎหมายของประเทศที่คุณอยู่ รวมถึงกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้กับข้อมูลลูกค้าของคุณ · เราไม่รับรองว่าบริการนี้เหมาะสมหรือสอดคล้องกับกฎหมายของทุกประเทศ และไม่ได้มุ่งเสนอขายบริการเป็นการเฉพาะในประเทศใดนอกจากประเทศไทย · ค่าธรรมเนียมข้ามประเทศหรือค่าแปลงสกุลเงินเป็นส่วนที่คุณรับผิดชอบ (ดูข้อ 13)

24. กฎหมายที่ใช้บังคับ และข้อทั่วไป

ข้อตกลงนี้อยู่ใต้บังคับกฎหมายไทย และให้ศาลไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจ เว้นแต่กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่ใช้บังคับกับคุณกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น · หากข้อใดใช้บังคับไม่ได้ ให้ข้อที่เหลือมีผลต่อไป · การไม่ใช้สิทธิ์ของเราครั้งใดไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์

  • ภาษาที่ใช้บังคับ — ฉบับภาษาไทยเป็นฉบับที่มีผลบังคับ · ฉบับภาษาอังกฤษจัดทำเพื่อความสะดวกในการอ่านและเราตั้งใจแปลให้ตรงที่สุด — ถ้าตีความไม่ตรงกัน ให้ยึดฉบับภาษาไทย · ทุกภาษาใช้วันที่มีผลและเลขเวอร์ชันเดียวกัน
  • ข้อที่ยังมีผลหลังจบความสัมพันธ์ — เมื่อคุณลบบัญชีหรือข้อตกลงสิ้นสุด ข้อต่อไปนี้ยังมีผลเท่าที่เนื้อหาของข้อนั้นต้องมี: สิทธิ์ในเนื้อหา (ข้อ 5) · บันทึกของระบบ (ข้อ 9) · การชำระเงินและการคืนเงิน (ข้อ 13–14) · การเก็บและลบไฟล์ (ข้อ 15) · ทรัพย์สินทางปัญญา (ข้อ 16) · ข้อจำกัดความรับผิด (ข้อ 17) · การชดใช้ค่าเสียหาย (ข้อ 18) · และข้อทั่วไป (ข้อ 24)
  • การโอนสิทธิ์ — คุณโอนบัญชีหรือสิทธิ์ตามข้อตกลงนี้ให้ผู้อื่นไม่ได้ เว้นแต่เราตกลงเป็นหนังสือ · ฝั่งเรา: หากมีการจัดตั้งนิติบุคคลหรือโอนกิจการ เราโอนสิทธิ์และหน้าที่ตามข้อตกลงนี้ไปยังผู้รับโอนได้ โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 15 วัน ระบุชื่อผู้รับโอนชัดเจน และผู้รับโอนต้องผูกพันตามข้อตกลงและนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับเดียวกันหรือดีกว่า · ไม่ต้องการโอนไปด้วย ยกเลิกและลบบัญชีได้ก่อนวันมีผล และเราคืนค่าบริการส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ตามสัดส่วน
  • ความสมบูรณ์ของข้อตกลง — ข้อตกลงนี้ นโยบายความเป็นส่วนตัว และรายละเอียดแพ็คในหน้าแพ็คเกจและหน้าชำระเงิน คือข้อตกลงทั้งหมดระหว่างเรากับคุณเรื่องการใช้บริการ · ถ้าข้อความขัดกัน ให้ยึดลำดับ: ข้อตกลงเฉพาะที่ทำเป็นหนังสือ (Enterprise) → ข้อตกลงนี้ → นโยบายความเป็นส่วนตัว → หน้าแพ็คเกจ · ข้อนี้ไม่ตัดผลของคำโฆษณาหรือคำรับรองที่กฎหมายถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญา
  • การแจ้งถึงคุณ ใช้อีเมลที่ลงทะเบียนไว้หรือประกาศในระบบ — ดูแลอีเมลของคุณให้เป็นปัจจุบันเสมอ

ติดต่อ: contact@feelon.co